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热情洋溢的我们

发布日期:2016年08月26日 发布人:海淀驾校

热情洋溢的我们

做为奋斗在窗口部门的员工,我们热情服务努力工作,树立主动服务意识,是为了得到广大学员的认可和支持。
自从实施122互联网自主约考开始后,就有学员未经考前培训约错考场和预约考试未交费的现象频频出现。由于互联网无法检测欠费学员信息,未交费的学员只能由驾校通知。若有未交费的现象出现,我们会及时通知学员让其补交费用,但由于天热路远,我们的工作人员经常会为有困难不能来校及时缴费的学员用个人账户进行转账,帮其补交补考费用。为此我们好几个员工特意开通了支付宝和微信。虽然现在微信提现需要手续费用了,但是没有一个工作人员为此而反感接受学员的转账,只是为了让学员减少来往驾校时的劳碌之苦。对于约错考试场的学员,我们会主动去车管所为学员取消预约,第一时间联系学员并且提醒学员一定要预约京海理论考试场,以免再出错再次耽误考试。
炎炎夏日,常常会出现学员中暑的现象,近期就有一名学员在女厕所晕倒的现象发生,在得到其他学员的告知时,我们法培工作人员第一时间带上应急药物找到学员,了解到学员只是单纯的中暑而导致的头晕,并把其带到大厅休息区,主动上楼为学员领取准考证待其休息差不多时带到考场,从而减少了学员上三楼领取准考证和排队等候的时间,事后学员也特意表示感谢,我们员工微笑说这是我们应该做的,祝您后续的学车愉快,尽快拿到驾驶本。其实对于这种事我们屡见不鲜,但凡遇到有困难的学员我们都会积极主动的为其领取准考证带学员入考场。

如果我们在工作中有任何让您感到不满意的地方,都可以随时在公示栏下方的意见箱提出您的宝贵意见。我们将认真听取您的意见并及时改正,以求做到令广大学员满意,请相信我们,您的满意是我们不懈的追求,我们愿以更优质的培训质量和更完美的服务与您一起迎接海驾的辉煌。

法培办 

张远腾 

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